Shipping policy
Envío y Entrega
Tenemos varios almacenes en España, una vez completado un pedido, procesaremos el envío en un plazo de 1 a 3 días. El envío suele tardar de 2 a 3 días hábiles en llegar, varía según la empresa de envíos y el volumen de ventas que tengamos en esas fechas.
Localiza tu pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Este número se enviará en un plazo de 1 a 3 días hábiles, una vez que la información de envío haya sido actualizada por las empresas de transporte. Podrás hacer seguimiento a tu pedido a través de este número.
Devoluciones e intercambio de tallas
Nuestra política de devolución es de 14 días una vez que recibimos tu pedido; desafortunadamente, no podremos ofrecer un reembolso o intercambio de talla después de esa fecha. Para realizar una devolución o intercambio de talla, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue entregado. Para más información, contáctanos.
Dirección incorrecta
Si la dirección de entrega es incorrecta, es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea la correcta. Hacemos todo lo posible para agilizar el procesamiento y el tiempo de envío. Por favor, contáctanos inmediatamente si crees que has proporcionado una dirección de envío incorrecta.
Robo y pérdida
Induestyeden no se hace responsable de paquetes perdidos o robados. Si la información de seguimiento indica que tu paquete fue entregado en tu dirección y no lo has recibido, por favor repórtalo a tu empresa de transporte respectiva. Si tienes más preguntas sobre cómo hacer esto, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
Cancelaciones
Si tu pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo; el envío continuará y habrá 2 intentos de entrega con Correos. Si aún así deseas cancelar, por favor no recojas tu pedido; después de 15 días procesaremos un reembolso.
Información adicional
En la mayoría de los casos, el envío se realiza mediante mensajería y el tiempo de entrega es de 1 a 3 días. Dependiendo de la demanda que tengamos en ese momento, el tiempo de procesamiento puede retrasarse unos días. En algunos casos excepcionales, el envío se realiza directamente desde el proveedor y la fecha de entrega del pedido es de 3 a 7 días. Para hacer seguimiento a tu pedido necesitarás un número de seguimiento que se envía por correo electrónico una vez que la información esté actualizada. En cualquier momento puedes conocer el estado de tu envío y dónde se encuentra utilizando el localizador de paquetes de nuestra tienda:
Gracias por tu atención, Equipo de eden.